Meritking Mobil Uygulama Sorun Giderme Rehberi 📱

1️⃣ Uygulama Açılmıyor / Donuyor

🔍 Belirtiler:

• Uygulama hiç açılmıyor.
• Giriş ekranında donuyor.
• Tepki vermiyor.

🛠️ Çözüm:

• Cihazınızı yeniden başlatın.
• Uygulamanın en güncel sürümünü yüklediğinizden emin olun.
• Gereksiz arka plan uygulamalarını kapatın.
• Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

2️⃣ İnternet Bağlantı Hataları

🔍 Belirtiler:

• Sayfalar yüklenmiyor.
• “Bağlantı hatası” mesajı çıkıyor.
• İşlemler tamamlanmıyor.

🛠️ Çözüm:

• Wi-Fi veya mobil verinizin açık ve stabil olduğundan emin olun.
• Farklı bir internet ağına geçmeyi deneyin.
• VPN kullanıyorsanız devre dışı bırakın.
• Uygulamanın internet erişim iznini kontrol edin.

3️⃣ Uygulama Kurulamıyor (Android)

🔍 Belirtiler:

• APK indiriliyor ama yüklenemiyor.
• “Yükleme başarısız” hatası veriyor.

🛠️ Çözüm:

• Ayarlar > Güvenlik > Bilinmeyen kaynaklara izin ver seçeneğini açın.
• Cihazda yeterli depolama alanı olup olmadığını kontrol edin.
• APK’yı yalnızca resmi sitemizden indirin.
• Cihazınızın Android sürümünün uyumlu olduğundan emin olun (genellikle 7.0 ve üzeri).

4️⃣ Şifre veya Giriş Sorunları

🔍 Belirtiler:

• Şifre doğru girildiği hâlde oturum açılmıyor.
• “Şifre hatalı” uyarısı geliyor.

🛠️ Çözüm:

• Klavye büyük harf / boşluk hatalarına dikkat edin.
• “Şifremi Unuttum” seçeneğiyle şifre sıfırlama bağlantısı alın.
• E-posta gelen kutunuzu ve spam klasörünü kontrol edin.
• Giriş bilgilerinizi başka bir cihazda deneyin.

5️⃣ Uygulama Yavaş / Takılıyor

🔍 Belirtiler:

• Sayfalar geç açılıyor.
• Görseller veya butonlar geç yükleniyor.

🛠️ Çözüm:

• Gereksiz uygulamaları kapatın.
• Cihaz önbelleğini temizleyin.
• Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.
• Cihaz yazılımını güncelleyin.

6️⃣ Para Yatırma / Çekme Sorunları

🔍 Belirtiler:

• Ödeme ekranı açılmıyor.
• Bakiye güncellenmiyor.
• İşlem başarısız oluyor.

🛠️ Çözüm:

• İnternet bağlantınızı kontrol edin.
• İşlem sırasında sayfayı yenilemeyin veya uygulamadan çıkmayın.
• Uygulamanın güncel olduğundan emin olun.
• Sorun devam ederse Canlı Destek ile iletişime geçin.

7️⃣ Güvenlik / Çoklu Giriş Sorunu

🔍 Belirtiler:

• Sürekli oturumdan atılma.
• Hesaba giriş yapılamaması.

🛠️ Çözüm:

• Hesabınıza aynı anda sadece bir cihazdan giriş yapın.
• Güvenliğiniz için giriş bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmayın.
• Şüpheli girişlerde canlı destekten yardım alın.

8️⃣ Uygulama Play Store’da Bulunamıyor

🔍 Sebep:

• Uygulama içerik türü nedeniyle Google Play politikalarına uygun değil.

🛠️ Çözüm:

• Uygulamayı yalnızca resmi web sitemizden veya doğrulanmış bağlantılardan indirin.
• Cihazınızda güvenlik izinlerini doğru ayarladığınızdan emin olun.

💬 Hâlâ Sorun Yaşıyorsanız?

🧑‍💻 Canlı Destek üzerinden 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Sorununuzu detaylı şekilde iletin, size en kısa sürede yardımcı olalım.