Yardım MerkeziKripto Para Transferinde Hatalı veya Yanlış Gönderim Durumunda Ne Yapmalıyım?
Kripto para transferleri blockchain sistemi üzerinde gerçekleştiği için, işlemler geri alınamaz. Bu nedenle transfer yaparken çok dikkatli olunması gerekir. Ancak hatalı veya eksik gönderim durumlarında izleyebileceğiniz bazı adımlar vardır.
🔍 1. Hatalı Gönderim Türleri Nelerdir?
Aşağıdaki durumlar, en sık karşılaşılan hatalı gönderim türleridir:
- Yanlış ağ seçimi, (Örn. TRC20 yerine ERC20 seçmek)
- Yanlış cüzdan adresine gönderim,
- Desteklenmeyen kripto para biriminin gönderilmesi,
- Yanlış miktarda gönderim.
🛠️ 2. Bu Durumda Ne Yapmalısınız?
✅ Adım 1: İşlem Detaylarını Hemen Kontrol Edin
- İşlem hash’i (TX ID)
- Gönderilen tutar
- Hangi ağ üzerinden gönderildiği
- Alıcı cüzdan adresi
✅ Adım 2: Canlı Destek Ekibiyle Hemen İletişime Geçin
Canlı destek üzerinden:
- İşlem tarihini
- Gönderilen cüzdan adresini
- TX ID’yi (blok zinciri işlem kimliği)
- Kullanılan ağı detaylı şekilde paylaşın.
⚠️ Önemli Uyarı:
Her hatalı işlem düzeltilemeyebilir. Özellikle:
- Farklı ağa gönderimlerde,
- Sistemimizin desteklemediği coin/token transferlerinde,
- Cüzdan adresi sistem dışı bir platforma aitse (örneğin farklı bir borsa) kripto varlık kalıcı olarak kaybolabilir.
📌 3. İşlemin İade Edilebilmesi İçin Gerekli Şartlar
- Transfer edilen kripto para birimi sistemimizde destekleniyor olmalıdır.
- Transfer hala sistem cüzdanına ulaşmamışsa, bazen işlem blokta sıkışabilir ve iptal edilebilir.
- Hatalı işlem sistem cüzdanımıza ulaştıysa, geri gönderim ancak manuel onayla ve işlem ücretleri kesilerek yapılabilir.
🔒 4. Güvenli Transfer İçin Öneriler
- Her zaman cüzdan adresini kopyala–yapıştır yöntemiyle girin.
- Transferden önce ağ seçiminizi iki kez kontrol edin.
- Gerekirse küçük bir test transferi yaparak emin olun.
🧑💻 Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Hatalı transfer yaptıysanız, vakit kaybetmeden canlı destek ekibimizle iletişime geçin. İşlem numarası (TX ID) ve diğer bilgileri hazır bulundurmanız süreci hızlandıracaktır.